烟台网络公司（sī）专家今天为大家介绍（shào）一下电子商务的主要功（gōng）能（néng）：

电（diàn）子商（shāng）务可提供网（wǎng）上交（jiāo）易和管理（lǐ）等全过程的服务，因此它具有广（guǎng）告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务（wù）传递、意见征询、交易管理等各项（xiàng）功（gōng）能。

（1）广告宣传

电子商（shāng）务可凭借企业（yè）的Web服务（wù）器和（hé）客户的（de）浏览，在Internet上发播各类商业信息（xī）。客户可借助网上的检索工（gōng）具（Search）迅速地（dì）找到（dào）所需商品信（xìn）息，而商家可利（lì）用（yòng）网上主页(HomePage)和电（diàn）子邮件(E-mail)在全球（qiú）范围内作广（guǎng）告宣传。与以往的各类（lèi）广告（gào）相比，网上的广（guǎng）告成本最（zuì）为低廉，而给顾客的信息量却最为（wéi）丰（fēng）富。

（2）咨询洽谈（tán）

电（diàn）子（zǐ）商务可（kě）借助非（fēi）实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易（yì）事务，如有（yǒu）进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交（jiāo）流即（jí）时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们（men）面（miàn）对面（miàn）洽谈的限制、提供（gòng）多种方（fāng）便的（de）异（yì）地交谈形式。

（3）网上订购

电子商务（wù）可（kě）借助Web中的（de）邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在（zài）产品介绍的页面上（shàng）提供十（shí）分（fèn）友好（hǎo）的订购提示（shì）信（xìn）息和（hé）订（dìng）购（gòu）交互格式框。当客（kè）户填完订购（gòu）单后，通常（cháng）系（xì）统（tǒng）会回复确认（rèn）信息单来保证（zhèng）订购（gòu）信息（xī）的（de）收悉。订购信息也可采用加密的方（fāng）式使客户和商（shāng）家的（de）商业（yè）信（xìn）息不会泄漏。

（4）网上支（zhī）付（fù）

电子商（shāng）务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家（jiā）之间可采用信用卡（kǎ）帐号进行支付。在（zài）网上直接采用电（diàn）子支付手段将可（kě）省略交易（yì）中很多人员的开销。网上支付（fù）将需要更（gèng）为可靠的信息传输安（ān）全性（xìng）控（kòng）制以（yǐ）防止（zhǐ）欺（qī）骗（piàn）、窃听、冒用等（děng）非（fēi）法（fǎ）行为。

（5）电子帐户

网（wǎng）上的支付必需要有电子金融来（lái）支持，即银行或信（xìn）用卡公司及保险公司等金融单（dān）位要为金（jīn）融服务提供网上操（cāo）作的服务。而电子帐户管理是（shì）其基本的组成部分（fèn）。

（6）服（fú）务传递

对于已付了（le）款的客户应将其订购的货物尽快（kuài）地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有（yǒu）些货物在异地，电（diàn）子邮件将能在网（wǎng）络中进行物流的（de）调配。而最适（shì）合在（zài）网上直接传递的货物是（shì）信息产品。

（7）意见征询

电子商务能（néng）十分（fèn）方便地采用（yòng）网页上的“选择”、“填空”等格式文（wén）件来收（shōu）集（jí）用户（hù）对（duì）销售服务的反（fǎn）馈意见。这样（yàng）使企业的（de）市场（chǎng）运营能形成一（yī）个封闭的（de）回路。客户的（de）反馈意见不仅（jǐn）能提高（gāo）售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发（fā）现市场的（de）商业机会（huì）。

（8）交易管理

整个交易的管理将涉及到人（rén）、财、物多个方（fāng）面，企业（yè）和企（qǐ）业、企业和客户及企业（yè）内部等各方面的协调和管理。因此，交（jiāo）易管（guǎn）理（lǐ）是涉（shè）及商务（wù）活动（dòng）全过（guò）程的（de）管理。